Med Kundservice Online får du all hjälp du behöver, från frågor om elpriset till vilket som är det bästa uppvärmningssättet för dig och ditt boende. Surfa in på vår webbplats och klicka på den gröna ikonen Kundservice Online i den grå ”pratbubblan” som finns uppe i högra hörnet på vår webbplatsså får du hjälp och svar direkt!
Skriva, prata eller titta – välj själv
Du väljer själv hur du vill kommunicera med oss på kundservice – bara med textbaserad chatt, eller med video och ljud.
Chatt, klick och länkar
När du använder Kundservice Online kan vi, om du vill, hjälpa dig att hitta rätt information på vår webbplats genom att peka din webbläsare till rätt sida – snabbt och enkelt – utan att skicka långa länkar via e-post. Du slipper väntetider med andra ord, och vi ser samma information som du.
Snabbfakta om Kundservice Online
Varför ska jag använda Kundservice Online?
Det är ett bra sätt att, när du sitter framför din dator på jobbet till exempel, få svar på dina frågor om energi och elhandelsavtal och allt annat du vill ha hjälp med. När du använder Kundservice Online kan du jobba vidare med annat under tiden du pratar med oss eller väntar på din tur och det är helt gratis.
Är det säkert för mig som kund?
Ja, vi installerar inte någon mjukvara på din dator. Systemet bygger på att en cookie (kaka) skapas i din webbläsare och den är bara aktiv så länge du besöker vår webbplats. När du lämnar vår webbplats kan vi inte längre länka dig vidare till våra undersidor. Samma sak händer när du stänger din webbläsare, då inaktiveras cookien automatiskt.
När har Kundservice Online öppet?
Kundservice Online är öppen varje vardag 8-17. Du ser att det är öppet på att ikonen för Kundservice Online är grön. Är ikonen röd är Kundservice Online stängt, men då går det utmärkt att skicka e-post till oss så kontaktar vi dig så fort vi öppnar igen.
Jag vill bara chatta, inte använda video eller ljud!
Du får alltid ett val, vi börjar inte ens chatta med dig om du inte själv vill, och du kan när som helst välja att avbryta. Vi kommer inte heller att starta video eller ljud utan att du får möjlighet att tacka ja eller nej. All kommunikation sker på dina villkor – hela tiden.